Chính sách đổi trả và kiểm hàng

Kiểm hàng khi nhận

• Kiểm tra ngoại quan, mã sản phẩm, số lượng trước khi ký nhận.
• Nếu hàng móp méo, sai mẫu, thiếu phụ kiện: từ chối nhận hoặc chụp ảnh và báo ngay cho cửa hàng.

Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, báo trong 7 ngày kể từ ngày nhận.
• Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển (có ảnh/video mở hộp).

Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Còn nguyên tem, nhãn, phụ kiện và hộp (nếu có).
• Chưa qua sử dụng, không trầy xước do người dùng.

Chi phí

Cửa hàng chịu phí vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai. Trường hợp khách đổi ý (sản phẩm còn nguyên), hai bên thỏa thuận phí trước khi đổi.

Hoàn tiền

Tiền hoàn qua chuyển khoản trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi cửa hàng nhận lại và kiểm tra sản phẩm.

Liên hệ hỗ trợ

• Công ty TNHH Thương mại Điện Lạnh Mười — MST 0317656231
• Địa chỉ: 183/50 Đường số 10, Phường Thông Tây Hội, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline/Zalo: 0911 337 214