Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi phản hồi của khách hàng được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Kênh tiếp nhận
- Hotline/Zalo: 0911 337 214
- Email: dienlanhmuoi@gmail.com
- Form liên hệ trên website
- Trực tiếp tại 183/50 Đường số 10, Phường Thông Tây Hội, TP. Hồ Chí Minh
Quy trình xử lý
- Tiếp nhận và ghi nhận thông tin khiếu nại, đơn hàng liên quan.
- Xác minh, phản hồi phương án trong vòng 3 ngày làm việc.
- Thực hiện phương án đã thống nhất: đổi, sửa, hoàn tiền hoặc bồi thường.
- Theo dõi đến khi khách hàng xác nhận hoàn tất.
Nguyên tắc
Ưu tiên thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
Liên hệ hỗ trợ
- Công ty TNHH Thương mại Điện Lạnh Mười — MST 0317656231
- Địa chỉ: 183/50 Đường số 10, Phường Thông Tây Hội, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline/Zalo: 0911 337 214
Cập nhật: 17/10/2026